Tasarruf Finansman Şirketlerinde 14 Günlük Cayma Hakkı

Bir tasarruf finansman sözleşmesini imzaladıktan sonra planın bütçenize uymadığını fark edebilir, teslimat koşullarını yeniden değerlendirebilir veya yalnızca kararınızı değiştirebilirsiniz. Bu durumda ilk bakılması gereken hak, tasarruf finansman şirketlerinde 14 günlük cayma hakkıdır. Bu hak; Eminevim, Fuzul Ev, Birevim, Katılımevim, İmece Tasarruf, Sinpaş Tasarruf, Albayrak Tasarruf, İyi Finans ve Emlak Katılım Tasarruf için aynı kanuni temele dayanır.

6361 sayılı Kanun'un 39/A maddesine göre müşteri, sözleşmenin imzalanmasını takip eden on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma usulüne uygun kullanıldığında şirket, organizasyon ücreti dâhil müşteriden aldığı tutarın tamamını cayma kararının bildirilmesinden itibaren on dört gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Burada birbirine karıştırılmaması gereken iki ayrı süre vardır: hakkı kullanmak için imzayı takip eden 14 gün ve bildirimin ardından iadenin yapılması için 14 gün.

14 günlük cayma hakkının yasal dayanağı nedir?

Tasarruf finansmanı cayma hakkı, genel bir kampanya vaadi veya şirketlerin isteğe bağlı sunduğu müşteri memnuniyeti uygulaması değildir. Doğrudan 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'nun 39/A maddesinin üçüncü fıkrasından doğar. Bu nedenle sözleşmede hakkı daraltan, organizasyon ücretinin her durumda kesileceğini söyleyen veya süresinde caymayı yalnız belirli gerekçelere bağlayan bir ifade görülürse güncel mevzuat ve BDDK açıklaması esas alınarak ayrıca incelenmelidir.

BDDK'nın tasarruf finansmanına ilişkin sık sorulan sorular sayfası da aynı çerçeveyi açıklar: müşteri imzayı takip eden 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir; şirket ise organizasyon ücreti dâhil aldığı bütün tutarı bildirimden itibaren 14 gün içinde iade eder. Konunun genel mevzuat çerçevesini tasarruf finansmanı mevzuat merkezinden de inceleyebilirsiniz.

Cayma süresindeki iki farklı “14 gün” ne anlama geliyor?

Kanun metnindeki süre “14 gün”dür; bunu kendiliğinizden “14 iş günü” olarak yorumlamamak gerekir. Son gün hesabı, bildirimin ne zaman yapıldığı veya şirketin kaydına hangi tarihte girdiği konusunda uyuşmazlık ihtimali varsa son günü beklememek en güvenli yaklaşımdır. Özellikle elektronik veya uzaktan kurulan sözleşmelerde imza kaydı, sözleşme örneği, zaman damgası ve şirketin başvuru teyidi birlikte saklanmalıdır.

Cayma hakkı ile sözleşme feshi aynı şey değildir

Gündelik kullanımda her iki işlem için “iptal” denebilse de cayma ve fesih farklı hukuki ve mali sonuçlar doğurur. İlk 14 günlük dönemde usulüne uygun caymada organizasyon ücreti de iade kapsamındadır. Bu dönem geçtikten sonra tasarruf dönemi bitimine kadar kullanılan fesih hakkındaysa şirket, organizasyon ücreti dışındaki toplam birikimi mevzuatta belirlenen süre içinde iade etmekle yükümlüdür.

14 günlük dönem geçmişse ayrıntılı adımlar için tasarruf finansmanı sözleşme iptali ve ayrılma rehberine bakın. Organizasyon ücretinin cayma ve fesihte neden farklı sonuçlandığını ise organizasyon ücreti iadesi rehberinde ayrıntılı olarak ele alıyoruz.

Tüm tasarruf finansman şirketlerinde cayma hakkı

BDDK'nın 30 Ağustos 2026 tarihinde kontrol edilen güncel kuruluş listesinde dokuz tasarruf finansman şirketi bulunuyor. Aşağıdaki şirketlerin ürün adları, şube süreçleri veya başvuru kanalları farklı olabilir; ancak 6361 sayılı Kanun'daki asgari cayma koruması şirket adına göre değişmez. Bildirimi her zaman sözleşmenin tarafı olan tüzel kişiye ve şirketin güncel resmî kanalına yöneltin.

1. Eminevim cayma hakkı

Emin Evim Tasarruf Finansman A.Ş. ile imzalanan tasarruf finansman sözleşmelerinde müşteri, imzayı takip eden 14 gün içinde kanuni cayma hakkını kullanabilir. Başvuruda marka adının yanında sözleşmedeki tam şirket unvanını, müşteri ve sözleşme numarasını yazmak; şube tesliminde tarihli alındı nüshası istemek uyuşmazlık riskini azaltır.

2. Fuzul Ev cayma hakkı

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. sözleşmesinde de 14 günlük cayma ve bildirimden sonra 14 günlük tam iade yükümlülüğü geçerlidir. Fuzul Ev veya Fuzul Oto gibi ürün/marka ifadeleri yerine dilekçede imzalı sözleşmedeki şirket unvanı ve sözleşme numarası esas alınmalıdır.

3. Birevim cayma hakkı

Birevim Tasarruf Finansman A.Ş. müşterisi süresi içinde cayma bildirimi yaptığında organizasyon ücreti dâhil şirketin aldığı tutarların tamamının iadesini talep edebilir. Ödeme dekontlarıyla şirket hesap dökümünü karşılaştırmak, eksik iade iddiasını somutlaştırır.

4. Katılımevim cayma hakkı

Katılımevim Tasarruf Finansman A.Ş. için de gerekçesiz ve cezai şartsız 14 günlük cayma kuralı uygulanır. Cayma talebini satış temsilcisiyle yapılan sözlü görüşmede bırakmak yerine şirketin kayıt oluşturduğu resmî kanaldan iletmek ve başvuru numarası almak daha güçlü bir ispat sağlar.

5. İmece Tasarruf cayma hakkı

İmece Tasarruf Finansman A.Ş. sözleşmelerinde şirketin güncel başvuru kanalı ve sözleşmedeki bildirim maddesi kontrol edilmelidir. Bu usul kontrolü kanundan doğan hakkı ortadan kaldırmaz; amacı cayma iradesinin süresinde şirkete yöneltildiğini belgelemektir.

6. Sinpaş Tasarruf cayma hakkı

Sinpaş Tasarruf Finansman A.Ş. müşterilerinin de kanuni cayma süresi imzayı takip eden 14 gündür. Planın çekilişli, müşteri bazlı, konut veya taşıt amaçlı olması temel cayma süresini değiştirmez; yine de sözleşme ekleri ve yapılmış tüm ödemeler başvuru dosyasına eklenmelidir.

7. Albayrak Tasarruf cayma hakkı

Albayrak Tasarruf Finansman A.Ş., BDDK'nın güncel tasarruf finansman şirketleri listesinde yer alır. Bu şirkette de müşteri ilk 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir ve organizasyon ücreti dâhil tam iade isteyebilir. Bildirimde faaliyet izni kararından çok doğrudan kendi sözleşme bilgilerinizi kullanın.

8. İyi Finans (Adil Tasarruf Finansman) cayma hakkı

İyi Finans markasıyla hizmet veren Adil Tasarruf Finansman A.Ş. için dilekçede sözleşmedeki yasal şirket unvanını kullanmak önemlidir. Marka ile tüzel kişi adının farklı olması 14 günlük hakkı değiştirmez; doğru muhatap ve sözleşme numarası işlemin kayda alınmasını kolaylaştırır.

9. Emlak Katılım Tasarruf cayma hakkı

Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş. de 6361 sayılı Kanun kapsamındaki tasarruf finansman şirketlerinden biridir. Kamu iştirakli bir yapıyla bağlantılı olması, cayma süresi ve iade hesabı bakımından ayrı bir rejim oluşturmaz; aynı kanuni 14 günlük çerçeve uygulanır.

Cayma bildirimi adım adım nasıl yapılır?

1. İmza tarihini doğrulayın: İmzalı sözleşme nüshasını, elektronik sözleşme kaydını ve varsa ön bilgilendirme formunu bulun. Süreyi satış görüşmesinden veya ilk taksit tarihinden değil, sözleşme kaydından takip edin.
2. Açık bir cayma beyanı yazın: “6361 sayılı Kanun'un 39/A maddesi kapsamında tasarruf finansman sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum” gibi tereddüde yer vermeyen bir ifade kullanın. Yalnızca “üyeliğimi iptal edin” demek işlemin cayma mı fesih mi olduğu konusunda tartışma yaratabilir.
3. Kimlik ve sözleşme bilgilerini ekleyin: Ad-soyad, T.C. kimlik numarasının gerekli bölümü, müşteri numarası, sözleşme numarası, imza tarihi, telefon ve e-posta bilgisini yazın.
4. İade talebini belirtin: Organizasyon ücreti dâhil yapılan tüm ödemelerin, kendi adınıza kayıtlı IBAN'a kanuni süre içinde iadesini isteyin.
5. İspatlanabilir kanaldan gönderin: Şubeye elden teslimde tarihli ve kaşeli nüsha alın. Şirketin resmî elektronik kanalı, KEP, noter veya teslim kaydı sunan posta yöntemi gibi seçenekleri sözleşmedeki bildirim maddesiyle birlikte değerlendirin.
6. Başvuru numarası alın: Şirketin talebi hangi tarihte kaydettiğini gösteren yazılı teyidi isteyin. Telefon görüşmesi yaptıysanız görüşme tarihini ve kayıt numarasını ayrıca not edin.
7. İadeyi satır satır kontrol edin: Banka dekontlarını, şirket makbuzlarını ve iade hareketini karşılaştırın. Eksik tutar varsa hangi kalemin düşüldüğünü yazılı olarak sorun.

Örnek cayma bildirimi

Aşağıdaki metin genel bir kontrol örneğidir; somut uyuşmazlığa yönelik hukuki dilekçe değildir. Şirketin güncel başvuru yöntemini ve sözleşmenizdeki bildirim adresini ayrıca doğrulayın.

Caymada hangi ödemeler geri alınır?

Kanunun ifadesi, organizasyon ücreti dâhil şirketin müşteriden aldığı tutarın tamamıdır. Bu nedenle kendi dosyanızdaki ödeme kalemlerini tek bir toplamda varsaymak yerine aşağıdaki şekilde ayrı ayrı kontrol edin:

• Organizasyon ücreti, çalışma bedeli veya katılım bedeli adıyla tahsil edilen tutar
• Ödenmiş tasarruf taksitleri
• Başlangıç tasarrufu veya peşinat niteliğindeki sözleşme ödemeleri
• Varsa ara ödemeler
• Şirket tarafından sözleşme kapsamında tahsil edilmiş diğer tutarlar

Banka kartı veya kredi kartıyla yapılan ödemelerde iadenin karta mı yoksa banka hesabına mı yapılacağı teknik olarak değişebilir. Bu, kesinti yapılabileceği anlamına gelmez; iade yöntemi ve tutarı için şirketten yazılı döküm isteyin. Başka bir üçüncü kişiye doğrudan ödenmiş ve şirketçe tahsil edilmemiş bağımsız masraflar varsa somut belgelere göre ayrıca değerlendirilmesi gerekebilir.

Örnek zaman çizelgesi

Örneğin sözleşmesini 3 Eylül'de imzalayan bir müşteri, sürenin dolmasını beklemeden 8 Eylül'de yazılı cayma bildirimini şirketin resmî kanalına iletip aynı gün başvuru teyidi alabilir. İade için kanundaki 14 günlük dönem cayma kararının şirkete bildirildiği tarihten hareketle takip edilir. Bu örnek yalnız işleyişi anlatır; resmî tatil, elektronik kayıt veya teslim tarihi tartışması bulunan dosyalarda kesin son gün hesabı için hukuki görüş gerekebilir.

İade geldiğinde müşteri yalnız toplam rakama bakmamalıdır. Organizasyon ücreti, tasarruf taksiti ve varsa ara ödeme ayrı satırlarda toplanmalı; banka hesabına veya karta dönen tutarla karşılaştırılmalıdır. Bu yöntem, “iade yapıldı” denmesine rağmen eksik kalan bir kalemi görünür hâle getirir.

Şirket iade yapmazsa veya eksik ödeme yaparsa ne yapılabilir?

İlk adım, şirkete önceki cayma bildiriminizi ve teslim kanıtını ekleyerek yazılı itiraz göndermektir. İtirazda ödenen toplamı, iade edilen tutarı, eksik kalemi ve talep edilen çözümü açıkça gösterin. Şirketin cevap vermemesi veya uyuşmazlığın giderilmemesi hâlinde BDDK'nın şikâyet kanalları üzerinden düzenleyici kuruma bildirim yapılabilir.

Parasal uyuşmazlığın çözümü için başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti veya tüketici mahkemesi gündeme gelebilir. Bu sınırlar yıllara göre değiştiği için güncel Ticaret Bakanlığı duyurusu kontrol edilmelidir. Somut olayda süre, imza, teslimat veya ödeme tartışması varsa bir hukuk uzmanından görüş almak hak kaybı riskini azaltır. İade takibinin ayrıntıları için tasarruf finansmanı iptal ve para iadesi rehberini kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı kullanılırken yapılan yaygın hatalar

• Satış temsilcisine sözlü söylemekle yetinmek: Cayma iradesi açıklanmış olsa bile tarih ve içerik sonradan ispatlanamayabilir.
• “İptal” kelimesini tek başına kullanmak: Cayma yerine fesih kaydı açılması organizasyon ücretinin sonucu açısından uyuşmazlık yaratabilir.
• Son günü beklemek: Teknik arıza, mesai saati veya teslim kaydı nedeniyle gereksiz süre tartışması çıkabilir.
• Sadece tasarruf taksitini kontrol etmek: Organizasyon ücretinin iade toplamına dâhil edilip edilmediği gözden kaçabilir.
• Marka adını yazıp sözleşme numarasını eklememek: Özellikle marka ve yasal şirket unvanının farklı olduğu yapılarda kaydın bulunması gecikebilir.
• Cayma ve feshi aynı kabul etmek: İlk 14 günden sonraki fesihte organizasyon ücretinin hukuki sonucu farklıdır.
• Belgeleri silmek: Sözleşme, ön bilgilendirme formu, ödeme dekontları, cayma bildirimi ve teslim teyidi aynı dosyada saklanmalıdır.

Tasarruf finansmanı cayma hakkı hakkında sık sorulan sorular

14 günlük cayma hakkı bütün firmalarda geçerli mi?

Evet. BDDK listesinde yer alan ve 6361 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren dokuz tasarruf finansman şirketinde de kanuni temel aynıdır. Şirketlerin bildirim kanalları farklılaşabilir fakat asgari hak firma tarafından kaldırılamaz.

Caymak için neden belirtmek zorunda mıyım?

Hayır. Kanun, ilk 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkı tanır.

Organizasyon ücreti tamamen geri ödenir mi?

Usulüne uygun ve süresinde caymada organizasyon ücreti dâhil şirketin aldığı tutarın tamamı iade kapsamındadır. 14 günlük cayma dönemi geçtikten sonraki fesihle bu sonucu karıştırmamak gerekir.

İade süresi 14 iş günü mü?

Kanun ve BDDK açıklaması “on dört gün” ifadesini kullanır; metinde “iş günü” denmez.

Henüz ilk taksiti ödemediysem cayabilir miyim?

Cayma hakkı ilk taksitin ödenip ödenmemesine değil, sözleşmenin imzalanmasını takip eden kanuni süreye bağlıdır. Yine de şirketin aldığı bir tutar yoksa iade edilecek ödeme de bulunmayabilir.

Çekilişli ve çekilişsiz planda cayma süresi değişir mi?

Hayır. Plan türü, konut veya taşıt amacı ya da ödeme modelinin adı kanundaki temel 14 günlük süreyi değiştirmez.

Cayma talebini e-posta ile göndermek yeterli mi?

Şirketin resmî iletişim kanalını ve sözleşmedeki bildirim hükmünü kontrol edin. Kullanılan kanalın içeriği, gönderim zamanını ve şirkete ulaştığını kanıtlayabilmesi önemlidir; yalnız kişisel satış temsilcisine gönderilen mesajla yetinmemek daha güvenlidir.

Konuyla ilgili diğer rehberler

• Tasarruf finansmanı sözleşme iptali ve ayrılma
• Organizasyon ücreti nedir, geri alınır mı?
• İptal süreci ve kesintisiz para iadesi
• BDDK lisanslı tasarruf finansmanı sistemi nasıl çalışır?
• Editoryal doğrulama ve kaynak politikamız

Resmî kaynaklar ve kontrol tarihi

• BDDK: Tasarruf finansmanına ilişkin sık sorulan sorular
• BDDK: Güncel tasarruf finansman şirketleri listesi
• TBMM: 7292 sayılı Kanun ve 6361 sayılı Kanun'un 39/A düzenlemesi
• Ticaret Bakanlığı: Tüketici Hakem Heyetleri bilgilendirmesi

Son kaynak kontrolü: 30 Ağustos 2026. Bu içerik genel bilgilendirmedir; somut olayın tarihleri, bildirim kayıtları ve sözleşme hükümleri için gerektiğinde hukuk uzmanına başvurun.